O link do serviço “Reclame ao DREI” ficará disponível no sítio eletrônico do DREI e das Juntas Comerciais.
COMO FUNCIONA
Passo 1
Clique no link “Reclame ao DREI”
Passo 2
Descreva de forma objetiva a sua reclamação.
Importante: informar seu nome completo, CPF, telefone, e e-mail válidos e a qual Junta Comercial que sua reclamação será dirigida
Passo 3
A sua reclamação será encaminhada para a Junta Comercial, que terá o prazo de até 10 dias úteis para análise e manifestação.
O DREI avalia a manifestação e elabora resposta a ser encaminhada ao cidadão.
Passo 4
Em até 15 dias úteis você receberá a resposta do DREI à sua demanda.
Esse prazo poderá ser prorrogado por igual período, mediante justificativa da Junta Comercial e/ou do Departamento.
Passo 5
Você receberá um email com a resposta, e a sua demanda será concluída.
O Reclame ao DREI é o seu canal direto para reclamar, elogiar ou denunciar a atuação das Juntas Comerciais. Ele conta interlocutores capacitados para garantir que a manifestação encaminhada seja atendida e receba o tratamento adequado.
É responsabilidade do DREI:
• Atender e orientar o público quanto ao encaminhamento de manifestações;
• Receber, registrar e responder a demanda;
• Promover a análise de qualidade e satisfação das respostas encaminhadas pelas Juntas Comerciais; e
• Divulgar, anualmente, relatório de gestão e ranking de atendimento das juntas comerciais.
RECLAME AO DREI
https://forms.gle/eZHvsoQffgUzQdPK8
Fonte: Ministério da Economia - Indústria, Comércio Exterior e Serviços